سياسة الاستبدال و الإسترجاع
*في متجر لمسة عطر .. هدفنا تسوقكم بكل ثقة واطمئنان*
يحق للعميل استرجاع/ استبدال المنتجات المعيبة فقط في حال وجود عيوب مصنعية وذلك خلال ثلاث أيام من تاريخ الشراء أو الاستلام كحد أقصى.
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها حسب شركة الشحن المتاحة ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،
اما عند استرجاع المنتج التالف أو المعيب فأن متجر لمسة عطر يتحمل كامل الرسوم.
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج: نسعد بتواصلكم عبر رقم الواتس الموجود في الموقع
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من عملية الشراء.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: في متجر لمسة عطر نعمل بكل جهد لارضائكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 7 أيام عمل.
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.
